Politique de confidentialité

Chez Gigil, la protection de vos renseignements personnels est importante. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez gigilcandles.com, effectuez un achat, vous inscrivez à notre infolettre ou communiquez avec nous.

Renseignements personnels recueillis
Selon votre interaction avec Gigil, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse de facturation et de livraison;
les renseignements relatifs à vos commandes et achats;
les communications que vous nous transmettez;
certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données recueillies à l'aide de témoins de connexion (« cookies »).

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.

Renseignements relatifs au paiement
Lorsque vous effectuez un achat, votre paiement est traité par les fournisseurs de services de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

Gigil n'a pas nécessairement accès à l'ensemble des renseignements financiers utilisés pour effectuer votre paiement, comme le numéro complet de votre carte de crédit. Ces renseignements sont traités conformément aux pratiques de sécurité et aux politiques des fournisseurs de paiement concernés.

Utilisation de vos renseignements
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment pour :

traiter et préparer vos commandes;
effectuer et faciliter la livraison;
communiquer avec vous concernant une commande;
fournir le service à la clientèle;
traiter une demande de retour, de remboursement ou un problème concernant un produit;
prévenir ou détecter certaines activités frauduleuses ou abusives;
améliorer notre boutique et nos services;
respecter nos obligations légales;
vous transmettre des communications marketing lorsque vous avez consenti à les recevoir.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à d'autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Infolettre et communications marketing
Lorsque vous vous inscrivez à l'infolettre de Gigil, nous pouvons utiliser votre adresse courriel afin de vous transmettre des nouveautés, promotions, lancements de produits et autres communications de Gigil.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant avec nous à gigilcandles@gmail.com.

Shopify et fournisseurs de services
Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify.

Dans le cadre de nos activités, certains renseignements peuvent être traités ou communiqués à des fournisseurs de services qui nous permettent notamment d'exploiter notre boutique, de traiter les paiements, d'expédier les commandes, d'envoyer des communications ou d'assurer certaines fonctionnalités du site.

Nous cherchons à limiter cette communication aux renseignements nécessaires à la prestation des services concernés.

Communication de renseignements personnels
Gigil ne vend pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment aux fournisseurs liés à :

l'exploitation de notre boutique en ligne;
au traitement des paiements;
à la livraison des commandes;
à l'hébergement et aux services technologiques;
aux communications et à l'infolettre;
à la prévention de la fraude et à la sécurité.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Traitement ou conservation à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Dans de telles situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin notamment d'assurer le fonctionnement de la boutique, de mémoriser certaines préférences, de comprendre l'utilisation du site, d'améliorer l'expérience de navigation et, lorsque applicable et autorisé, de mesurer ou personnaliser certaines communications ou activités marketing.

Certaines technologies peuvent comporter des fonctions permettant d'identifier un utilisateur ou d'effectuer du profilage. Lorsque la loi l'exige, les fonctions concernées sont soumises aux choix et au consentement de l'utilisateur.

Vous pouvez également gérer certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur et, lorsqu'un outil de gestion des préférences est offert sur notre site, à partir de celui-ci.

Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou commerciales applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Protection et sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n'offre toutefois une sécurité absolue.

Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement de l'utilisation ou de la communication;
dans certaines circonstances, la cessation de diffusion ou la désindexation de renseignements;
lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à gigilcandles@gmail.com.

Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne exerçant la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels chez Gigil veille au respect des pratiques relatives à la protection des renseignements personnels.

Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Entreprise : Gigil
📧 gigilcandles@gmail.com

Toute question, demande d'accès, de rectification ou autre demande concernant vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.

Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Gigil
📧 gigilcandles@gmail.com
🌐 gigilcandles.com

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026